1. Plazo de devoluciones

En Everlyx queremos que estés satisfecho con tu compra.

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado
• No haber sido utilizado
• Conservar su embalaje original
• Incluir todos los accesorios o etiquetas si los tuviera

Everlyx se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con:

📧 info@everlyx.es

📞 613 14 29 99

Indicando:

• Número de pedido
• Producto que desea devolver
• Motivo de la devolución

Nuestro equipo facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

4. Formas de devolución

Las devoluciones pueden realizarse de dos maneras:

- Devolución en tienda física

Puedes devolver tu pedido directamente en nuestra tienda:

Everlyx

Paseo del Muro, 60

50600 Ejea de los Caballeros

Zaragoza – España

- Devolución mediante envío

Si prefieres realizar la devolución mediante envío:

• Everlyx proporcionará una etiqueta de devolución
• El coste de la devolución será asumido por Everlyx

5. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso.

El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en los días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido:

• presenta algún defecto
• ha llegado dañado durante el transporte
• no corresponde con el pedido realizado

Everlyx se hará cargo del reemplazo del producto o del reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

7. Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.

Si el pedido aún no ha sido enviado, se cancelará y se realizará el reembolso completo.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá tramitarse como una devolución.

8. Productos que no admiten devolución por motivos de higiene

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados cuando se trate de:

• perfumes
• productos cosméticos
• productos de cuidado personal
• maquillaje
• artículos que puedan deteriorarse o contaminarse tras su apertura

Estos productos solo podrán devolverse si se encuentran sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado.